Política de Devoluções
Política de Reembolsos
Conheça as condições aplicáveis a devoluções de transações financeiras digitais na Wuipa.com.
📦 Produtos Digitais e Descarregáveis
Devido à natureza estritamente digital dos produtos oferecidos (ficheiros de áudio em formato MP3/WAV descarregáveis), os downloads concluídos normalmente não são elegíveis para reembolso ou devolução após o processamento da transação nas operadoras móveis.
💡 Exceções Onde o Reembolso é Permitido:
- ✓ Pagamento Duplicado: Quando o sistema móvel desconta duas vezes seguidas pelo mesmo ficheiro musical por erro de rede da operadora.
- ✓ Falha Técnica Comprovada: Quando o ficheiro disponibilizado está corrompido ou apresenta falha grave de reprodução impossível de solucionar.
- ✓ Download Indisponível: Se a transação foi aprovada com sucesso pelas operadoras, mas o link de download ficou indisponível ou inacessível no sistema e a equipa de suporte não conseguiu resolver o problema.
📩 Como Solicitar Suporte Financeiro?
Se enquadra as suas circunstâncias em qualquer uma das exceções listadas acima, envie um email imediato contendo o número do seu telemóvel e o comprovativo de pagamento oficial da carteira móvel para:
suporte@wuipa.com